飞书

飞书是一款由字节跳动推出的一体化协作办公平台，旨在为企业提供涵盖沟通、协作、管理和自动化的一站式解决方案。不同于传统的企业通信工具，飞书并不仅仅是“聊天工具”，而是将即时通讯、日程管理、文档协作、项目执行、知识沉淀与企业管理功能深度融合在一个平台中，以提升组织效率为核心目标。

什么是飞书

飞书不仅是一个办公软件，更是一种全新的企业协作理念的体现。它强调信息整合与工具融合，在保留传统企业通信基本功能的基础上，深度嵌入了文档编辑、视频会议、日历、任务管理、知识库等多维度的组织管理工具，从而最大限度地打破了组织内部的信息孤岛问题。

在企业日常工作中，员工可以直接在飞书中发起即时对话、共享文件、组织会议、协作编辑文档，甚至通过集成的自动化工具完成流程审批和跨系统信息联动。飞书的设计理念本质上是在用一个统一入口，整合多个职能系统，为用户提供无缝且高效的使用体验。

支持的平台与生态系统

飞书致力于为不同设备用户提供一致的体验，现已覆盖以下主要平台：

支持平台	描述
Windows / macOS	桌面版客户端，适合办公场景，支持文档、会议等全功能模块
Android / iOS	移动端应用，满足随时随地沟通与查看工作进展的需求
鸿蒙系统	与华为设备深度适配，响应中国本土市场生态需求
Web端	适用于无需安装的用户，通过浏览器访问主要功能
Linux	提供基本支持，适用于部分研发与技术团队

此外，飞书还推出了开放平台（飞书开放平台 / Lark Open Platform），允许企业对接自有系统或开发专属功能应用，极大增强了平台的可定制性与适应性。

产品定位与用户人群

飞书面向的用户群体覆盖从初创企业、中小企业到大型集团公司，尤其适合对内部协同、信息安全、流程自动化有明确需求的组织。

根据飞书官方与第三方资料，使用飞书的组织具备以下几个显著特征：

• 数字化意识强的企业：例如互联网公司、科技创新型企业、远程办公团队；
• 对效率工具有高度依赖的组织：如新零售、教育、媒体、制造业中的项目型工作者；
• 注重企业内部知识沉淀与规范流程的组织：如有多层级管理制度的大型企业或连锁机构；

与此同时，飞书也通过个人版（免费版）降低了中小企业和独立工作者的使用门槛，支持企业逐步试用、低成本接入。

使用体验与协作理念

飞书推崇“工具即协作文化”的理念，在用户体验设计上注重“去打扰、自动化、统一入口”。以下是几个典型体验场景：

• 员工早上打开飞书首页，即可在“工作台”查看当天会议安排、审批提醒与未读信息；
• 在一个聊天窗口中可直接创建任务、共享日程、插入文档、@协作者评论讨论；
• 开会时通过视频会议同步页面内容，并实时记录会议纪要，通过“妙记”自动转写；
• 工作文档实时在线协作，不再依赖传统的“传文件→审稿→反馈”低效流程；
• 所有文档、聊天记录、会议内容都可全文搜索、归档、权限控制，利于团队知识沉淀。

飞书力图通过深度融合办公行为，降低工具之间切换带来的时间成本，让组织专注于“做事”本身而不是“操作工具”。

发展历程与里程碑

内部孵化阶段：源于自用，重构协作方式（2016—2018）

飞书最早的雏形可以追溯到2016年，当时字节跳动内部迫切需要一款高效的协同工具，以支撑其日益庞大的工程团队和跨部门合作。传统的办公软件和协作平台难以满足字节跳动快速扩张和全球化布局所需的高并发、跨地域、自动化和结构化沟通需求。

在这一背景下，飞书作为一个“内部协作工具”被启动开发。它起初仅用于解决字节跳动内部员工在项目管理、沟通协调、资料沉淀等方面的效率痛点，并没有对外开放。尽管早期界面较为粗糙，但“集成多工具于一体、所有信息沉淀在一处”的理念，为后来的产品化打下了坚实基础。

这类“从自用到商用”的产品路径，与Slack、Notion等国外协作工具的发展方式类似，但飞书更早强调一体化办公，而不是插件堆叠式集成。

产品化与对外试水：开放内测，逐步推向市场（2018—2019）

2018年，飞书进入了产品化准备阶段，字节跳动首次将其定位为面向企业的协同办公平台，并在小范围内对外邀请企业用户进行试用。这一时期，飞书主打“打破组织壁垒，提高协作效率”的口号，并明确以整合型产品形态区隔市面上其他工具型产品。

2019年下半年，飞书正式对外发布测试版，并陆续推出PC端、移动端与Web端产品，同时开启了早期推广。产品上线初期即包含了即时通讯、日历、云文档等核心模块，展示出“一站式办公”产品雏形。

此阶段的典型特征包括：

• 首批内测用户反馈驱动产品快速迭代；
• 核心模块以“IM + 文档 + 日程”为三大支柱；
• 强调“效率工具”属性，尚未形成完整的企业管理能力；
• 用户规模尚小，但体验深度在行业中具有差异化。

功能体系深化：从协作平台向管理工具转型（2020—2022）

随着飞书用户规模持续扩大，企业对其提出了更深层次的管理诉求。此时飞书开始向“全链路企业数字化平台”方向演进，逐步扩展至人事、绩效、招聘、流程自动化等企业管理模块。

主要更新里程碑如下：

时间	事件
2020年11月	发布“π版本”，引入多维表格、Bot组件与审批流程优化，提升自动化能力
2021年3月	发布飞书知识库，为组织构建结构化、可沉淀的知识管理系统
2021年4月	推出4.0版本，集成招聘、绩效、OKR管理等企业级管理模块，标志着飞书进入企业管理工具领域
2022年	持续开放API平台，吸引ISV开发者生态，打造“平台级”服务能力

这一时期的飞书逐步完成了从“协作工具”向“协作+管理一体化平台”的转型，不再只是企业沟通入口，更成为组织管理流程的关键中枢。

核心模块与功能概览

飞书以“统一平台，多功能集成”为核心设计理念，围绕企业日常工作的高频需求，构建了涵盖沟通、协作、管理与自动化的七大核心功能模块。这些模块彼此之间并非孤立存在，而是高度集成于一个平台之上，构成了飞书一体化办公体验的基石。

以下是飞书主要功能模块的总览：

功能模块	主要作用	场景示例
即时沟通	打通组织内外部沟通，支持文本、语音、文件传输等	跨部门协作、项目群沟通
云文档与知识库	实现多人实时协作编辑与知识沉淀	编写项目方案、共享运营规范
日历与日程管理	安排会议、协调时间、提醒事项	周会排期、跨部门时间协调
视频会议与会议协同	高效线上开会，记录与转写支持	远程项目复盘、客户访谈
项目与任务管理	明确任务分工、进度追踪、流程自动化	产品迭代、研发排期
企业管理模块	OKR、招聘、绩效等一体化流程	目标管理、人事绩效考评
开放平台与第三方集成	打通自有系统与外部工具生态	自动同步ERP、对接CRM系统

 

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即时沟通：打破信息孤岛，实现高效协作

飞书的即时通讯系统是平台的核心基础。其设计强调减少打扰、提升效率、促进协作的深度集成。

主要特点：

• 组织结构自动同步：成员按照部门层级自动归类，可快速定位联系人；
• 多种消息形态：支持文本、语音、图片、文件、表情、代码块等内容；
• 消息增强功能：
  • “@全部”和精确提及；
  • 阅读回执与未读统计；
  • 消息加急推送；
  • 置顶与消息Pin，提升重要信息留存；
• 多端同步无延迟：移动与桌面端消息实时更新，历史记录云端同步保存；
• 飞书机器人（Bot）：自动推送审批、日程提醒、系统告警等信息；
• 聊天中内嵌文档与任务：用户可直接在对话中插入飞书文档、创建任务、分享日程。

实用场景示例：

某产品团队通过话题群聊每日更新开发进度，技术负责人通过“每日机器人”自动拉取项目状态日报，同时将开发文档和任务进度嵌入群组内，方便所有成员随时查看与反馈。

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云文档与知识库：打造企业内部共享大脑

飞书文档系统是飞书的另一个标志性模块，具备极强的协同编辑能力与灵活的内容表现力。

核心能力包括：

• 支持多种类型文档：普通文档、表格、多维表格、思维笔记；
• 实时多人协作：文档内可多人同时编辑、评论、建议模式；
• 强大的嵌入能力：
  • 插入任务、流程图、数据图表、视频、代码块、页面引用等；
  • 支持 Markdown 与快捷格式操作；
• 权限细化控制：文档共享支持查看/评论/编辑权限细分，支持外部访问与团队内访问设定；
• 版本控制与恢复：可查看历史编辑记录并一键恢复；
• 全文搜索与归档分类：结合企业知识库统一管理，适合组织沉淀文档资料。

知识库部分，进一步支持企业内部知识结构化管理：

特性	描述
页面树结构	文档分层组织，适合按部门/项目归类
访问权限	支持按部门、角色、成员设置访问等级
快捷创建模板	可定义公司专用规范文档模板
支持搜索关键词	提高知识获取效率

典型使用场景：

• 营销部门建立“品牌内容知识库”统一规范撰写方式；
• 技术部门搭建“研发手册”，集中沉淀接口规范、上线流程等关键知识；
• 新员工可通过“入职学习专区”快速上手，减少重复培训工作量。

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日历与日程管理：打通时间流，协作更精准

飞书日历模块提供个人与组织层面的日程协调能力，并与会议系统和消息系统深度联动。

关键功能：

• 个人与共享日历同步展示：清晰掌握自己与同事的空闲时间；
• 会议预约：可直接从聊天窗口或文档内发起会议邀请；
• 会议室预约：自动匹配可用会议室资源；
• 多设备提醒与Bot通知：日程临近时自动推送提醒；
• 支持外部日历同步：可与Google日历、Outlook日历集成；
• 公共日历：部门活动、公司级节假日可统一安排展示。

高效用例：

企业HR创建“入职培训日历”，新人通过飞书App即可订阅所有培训环节，自动接收提醒通知，避免遗漏。

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视频会议与协作能力：打通“人”与“场”的界限

飞书会议不仅是一种通话工具，更是一个“数字化会议空间”。

亮点功能：

• 高质量音视频会议：支持最多1000人接入，无需插件，跨设备一键参会；
• “妙记”功能：会议全程自动语音转文字，支持关键词定位、会议记录归档；
• “飞阅会”协作模式：与文档、任务等协同工具打通，在会议中实时操作共享内容；
• 会议预约与参会提醒：与飞书日历无缝集成；
• 屏幕共享与文档演示：多端支持，多人接力展示。

常见使用场景：

• 跨部门项目启动会使用“妙记”自动转录要点；
• 远程面试通过飞书会议完成全流程，包括面试、文档签署与评价录入；
• 培训会议中使用飞书文档搭配互动，强化学习参与度。

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项目与任务管理：任务流程的全景视图

在企业实际运行中，明确的任务分工和流程协作是确保项目如期推进的基础。飞书通过“任务”、“多维表格”等工具模块，为企业用户提供了从任务拆解、进度追踪到流程自动化的完整闭环管理能力。

飞书任务模块的核心特性

• 任务创建便捷：可从聊天对话、飞书文档、日历、邮件中一键生成任务；
• 任务分派清晰：支持设置负责人、参与人、截止日期、优先级；
• 任务视图多样：可按列表、看板、日历视图切换，适应不同管理习惯；
• 提醒与跟进机制：任务到期自动提醒，可通过Bot发送提醒或更新通知；
• 协作与讨论整合：任务中可评论、添加子任务、嵌入相关文档链接；
• 进度统计与归档：适合项目复盘与流程优化分析。

多维表格：任务管理的进阶工具

多维表格是飞书在数据类任务管理方面的创新模块，它结合了传统Excel的自由度和数据库的结构化能力。适用于复杂项目或多维跟踪场景。

特性	优势
可视化字段配置	可自由添加字段，如“状态”、“负责人”、“项目阶段”等
支持数据联动	多表之间支持引用与联动，避免信息孤岛
自定义视图	支持不同角色设置不同视图（开发看进度，领导看汇总）
自动化规则	可设置数据变动触发提醒、状态变更或消息推送

应用案例示例

• 研发部门用任务看板方式分配需求开发任务；
• 市场团队使用多维表格跟进每一场活动的状态、预算与回报；
• HR 用“任务+日历”安排每位新人入职流程步骤，并关联入职材料。

任务模块和表格模块并非割裂使用，而是可深度嵌套。例如在任务中嵌入表格，在表格中直接调取文档，实现项目数据、执行与文件的三位一体管理。

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企业管理模块：目标、人事与组织的数字化支撑

飞书不仅聚焦“做事”的效率提升，也在“管理”上提供系统化工具支持。在飞书平台中，企业可以构建从招聘到绩效的完整人力资源闭环，也可以设定目标、推动组织成长。这是飞书与其他协作工具的最大差异之一。

OKR管理：目标统一、对齐与追踪

OKR（Objectives and Key Results）是一种被广泛应用于高绩效组织中的目标管理方法。飞书OKR模块支持企业设定各级目标并进行对齐与协同执行。

核心能力：

• 支持跨层级目标拆解：公司、部门、个人目标层层对齐；
• 周期管理灵活：季度、半年或自定义周期；
• 关键结果量化：支持权重、目标进度可视化展示；
• 任务绑定目标：任务完成自动反馈至KR进度；
• 复盘支持：周期结束可批量评估与沉淀OKR学习经验。

对比传统绩效表格式打分方式，OKR管理更强调透明、动态、以结果为导向，帮助团队“聚焦做对的事”。

人事、招聘与绩效：HR全流程一体化

飞书提供多款与HR相关的模块：

• 招聘管理系统：
  • 在线发布职位，统一收集简历；
  • 支持面试邀约、进度标记、评语记录；
  • 与飞书日历和会议集成，快速安排远程面试；
• 人事审批流程：
  • 员工入离职、转正、调岗审批表单支持自定义；
  • 支持与组织架构同步更新；
  • 审批路径与权限灵活配置；
• 绩效模块：
  • 自定义评价维度与评分方式；
  • 支持多轮评估与多方评价（360度评估）；
  • 自动生成员工绩效报告并归档。

这些管理模块可统一在“工作台”集中管理，并结合飞书Bot实现自动提醒、审批追踪等流程自动化。

企业制度沉淀：打造“数字化管理手册”

企业可将核心制度文档、流程规范、文化准则等内容通过飞书知识库固化，并通过权限设定确保员工按需查阅。例如：

• 销售流程标准化SOP；
• 项目管理制度；
• 公司级财务报销流程；
• 团队季度目标说明文档。

飞书不只是“办公工具”，更是“企业制度的落地器”。

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开放平台与集成能力：构建企业数字生态

飞书不仅自身功能强大，更通过其开放平台让企业可根据实际需要扩展功能、连接已有系统甚至自主开发专属应用，构建专属数字办公生态。

开放平台支持的主要能力

能力项	描述
自定义应用开发	企业可用API开发飞书内嵌应用，满足业务定制需求
开放API接口	支持获取组织架构、消息发送、文档处理、审批流数据等
飞书机器人	通过Webhook方式与外部系统打通，实现消息提醒、操作反馈等
卡片组件	支持在聊天窗口内展示结构化内容，如工单状态、CRM客户信息等
第三方集成应用	飞书应用市场支持接入多个常用工具，如Jira、GitHub、Salesforce、Notion等

常见集成场景

• 与企业ERP系统打通：例如飞书Bot每日早上推送昨日财务汇总；
• CRM与客户沟通打通：客户跟进状态通过卡片形式出现在客户群中；
• 自动化审批流：员工发起“差旅申请”后，根据所在部门、预算金额，自动流转至对应审批人；
• 客服系统集成：工单系统生成后，自动通知飞书客服团队接单；
• 报表推送：BI工具每日定时将业务图表推送至飞书群聊。

通过这些集成能力，飞书不仅成为日常协作平台，更可作为“统一信息中枢”承载企业流程运转的数据流与指令流。

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总结：一个平台打通协作与管理

飞书七大核心模块的整合，为企业提供了从“执行到管理”的全链路数字化平台。相比于多个工具拼接使用的传统办公方式，飞书的统一入口设计在以下几方面带来显著优势：

• 提高协作效率，降低沟通与切换成本；
• 所有数据与流程可追踪、可权限控制、可自动化；
• 员工学习与适应成本低，统一体验避免割裂；
• 企业级安全与合规体系支持长期使用与扩展。

这也使得飞书成为众多“新型组织”实现数字化转型的关键抓手。