MURAL

MURAL是一款在线数字白板项目协作平台工具。它不仅提供了高度可视化的协作空间，更通过一系列引导功能、智能工具和丰富模板，极大提升了团队在头脑风暴、项目规划、用户研究等场景下的效率与创造力。

MURAL 的本质，是一个“无限画布”的数字白板。与传统白板或简单笔记工具不同，MURAL 强调的是多人实时协作、结构化引导思维以及支持异步参与的工作流程。这使得它不仅适合设计团队、产品团队使用，也适用于教育、市场、销售等多种行业背景的专业团队。

平台特点概览

功能类型	MURAL 的具体体现
可视化协作	无限画布、拖拽式组件、插图、链接、图标库
团队互动	实时编辑、鼠标同步、@提及、评论、会议控制工具
创意激发	投票、定时器、聚光灯召集（Summon）、随机分组
模板系统	提供数百种会议、项目、战略设计等场景模板
接入灵活性	支持浏览器、桌面客户端、iOS/Android 移动设备
数据安全	企业级访问权限控制、SSO 登录、多地数据驻留、安全合规

MURAL 的使用方式是否复杂？

从学习曲线角度来看，MURAL 的功能设计虽多样，但并不复杂。大部分核心功能都通过拖拽操作实现，同时配合简洁的界面和大量预设模板，使得新用户在短时间内就能完成从创建白板到导出协作成果的流程。

常见操作流程示例：

创建白板（Mural）
选择适用模板（如“头脑风暴”）
邀请团队成员进入协作
使用便利贴、图标、手绘笔等记录信息
通过投票、定时器等工具引导讨论
最终导出结果为 PDF 或 PPT，用于汇报或归档

这种流程使得 MURAL 成为从会议筹备到成果整理的一站式平台，也减少了团队成员在多个平台之间切换的成本。

核心功能：不仅是白板，更是结构化协作引擎

MURAL 的核心价值不仅体现在“可以画”的白板功能上，更在于它提供了一整套支持结构化协作的系统。从团队创意激发到成果沉淀，从实时会议到异步编辑，MURAL 提供了完整的流程支持工具，使团队的每一次沟通都更聚焦、更高效、更具产出。

可视化白板：表达创意的核心空间

MURAL 提供的白板空间是无限画布，允许用户在上面自由添加图形、文字、图片、视频链接、手绘线条等内容。相比传统办公软件或思维导图工具，这种开放性和非线性的信息组织方式，极大地释放了创意表达的自由度。

常用组件包括：

便利贴（Sticky Notes）：可添加文字、自定义颜色，便于归类和视觉管理。
图形与连接线：构建流程图、组织图、系统结构图等。
图标库与图片：快速表达复杂概念，内置数百种图标和符号。
手绘笔工具：适合快速勾勒思维、圈选重点，支持触控笔操作。
嵌入外部内容：可插入 YouTube 视频、Figma 链接、PDF 文件、网页地址等。

此外，用户可以通过“框架（Frames）”对信息区域进行划分，相当于对无限画布进行章节或模块管理，非常适合展示阶段性成果或搭建完整会议流程。

引导型协作机制：确保会议产出可控可复用

MURAL 最被用户称道的一大特点，是其一整套用于会议引导和协作流程推进的“Facilitation Superpowers”（引导超级能力）。这些功能不是装饰性的附加，而是专为远程会议、工作坊、设计冲刺等高强度协作场景设计的。

关键引导功能如下：

功能名称	功能说明
聚光灯召集（Summon）	强制聚焦某人或所有人的视角到主持人当前页面位置，保证讨论聚焦。
投票工具	支持快速组织投票，每人票数可设置，适用于决策、优先级排序等。
定时器	设置具体时间倒计时，适用于分组讨论、冲刺环节管理。
私密模式	允许用户在不暴露他人输入的情况下书写内容。
内容锁定	主持人可锁定图层，避免讨论时误操作移动已有内容。
快速导航	通过左侧目录或缩略图跳转任意区域，适合信息密集型白板浏览与管理。

这些功能的组合使用，使 MURAL 从“协作平台”升级为“协作引导平台”，特别适用于需要清晰流程控制、集体参与、成果提炼的团队活动。举例来说，一场 60 分钟的远程头脑风暴会议，可以通过如下流程进行：

引导人创建好预设模板与画布框架；
所有人进入白板后，主持人使用 Summon 聚焦第一个问题；
分组进行私密书写，再集中展示；
投票决定优先解决的问题；
输出讨论结论，快速导出。

这种流程即便是异步协作，也同样适用，所有痕迹都会被保留，有助于后期追溯和归档。

模板库：即开即用的协作流程系统

MURAL 内置了超过 300 种官方模板，覆盖几乎所有常见的协作场景。用户无需从零开始搭建流程，只需根据任务选择合适模板，即可快速投入工作。

典型模板分类如下：

战略与规划：战略地图、OKR 制定、愿景画布、SWOT 分析；
项目管理：看板、敏捷冲刺计划、Sprint 回顾；
产品设计与研究：用户画像、用户旅程图、功能优先级矩阵；
团队活动与团建：开场破冰、角色扮演、头脑风暴；
教育与教学：课程设计、学习路径图、小组协作板；
会议记录与总结：每日站会、决策记录板、行动计划板。

每个模板都有详细说明，部分甚至带有动画演示，引导使用者如何按步骤完成协作任务。对于引导师、项目经理、新入职成员而言，这种“结构即服务”的体验，极大降低了操作门槛。

实时与异步协作能力：支持任何时间、任何地点的合作

MURAL 强调的是“同步与异步并重”的协作方式，这种理念尤其符合如今的远程与混合办公现实。无论成员是否同时在线，协作都不必中断。

同步场景中，所有人可以实时看到彼此的鼠标、操作动态，适合会议、头脑风暴等快速反馈场景。

异步场景中，MURAL 提供：

画布评论与标注功能；
版本历史记录追踪；
白板链接可嵌入到 Teams、Slack、邮件等渠道；
成员进入时可看到最新进展及提醒。

这种方式有助于全球分布式团队协作，避免“必须开会才能推进”的困扰，让每个人都能在自己最合适的时间点做出贡献。

内容导出与成果沉淀

协作的最终目的是成果的沉淀。MURAL 提供多种导出方式，支持将白板内容转换为：

PDF 文件（适合会议归档）；
图片格式（便于嵌入幻灯片或汇报材料）；
CSV（结构化数据导出）；
PPT 结构包（需高级账户支持）。

此外，每个白板都可设置访问权限、只读链接等选项，满足企业级使用场景的合规与数据保护要求。

AI 与集成能力：让协作工具更聪明、更融通

在现代企业软件的发展趋势中，AI 不再只是“加分项”，而是成为衡量平台先进性和生产力潜力的核心指标。MURAL 在 2023 年之后的产品升级中，将人工智能深度整合入白板协作流程，进一步打破了“人力驱动协作”的天花板，向“智能辅助创意共创”迈进。同时，其在生态系统的兼容性方面也处于领先地位，能与绝大多数主流办公与协作工具实现无缝集成。

Mural AI：让创意更快成形，让结构自动生成

MURAL 于 2023 年正式推出 Mural AI，作为平台的智能创作辅助引擎。这一模块的核心目标是减少创意过程中的“空白焦虑”，通过 AI 帮助用户更快进入结构化讨论或表达阶段。

Mural AI 的主要功能包括：

自动生成便利贴内容 用户可以通过自然语言描述问题，系统会自动生成一系列建议点，例如“影响用户体验的主要痛点”“本季度需要解决的技术瓶颈”等。
思维导图自动扩展 输入一个主题词，AI 会基于相关语义关系自动创建多层节点，适合头脑风暴启动阶段使用。
结构建议与模板推荐 根据白板内容或用户问题，AI 可推荐适合的协作模板或结构。例如输入“制定团队愿景”，会自动建议使用“愿景对齐画布”模板。
语义分类与聚类 在多人写便利贴的场景中，AI 可自动进行标签分类，帮助团队在讨论后快速进行归纳整理。
写作润色与语言建议（实验功能） 对贴纸或文本中的内容进行风格统一、逻辑修正或语义明确建议。

与 Microsoft 365 Copilot 的深度集成

MURAL 是少数被 Microsoft 官方认证为 Copilot 集成合作伙伴 的协作平台之一。通过与 Microsoft 365 Copilot（微软生成式 AI 助手）联动，MURAL 不仅支持在 Teams 与 Outlook 中直接嵌入协作白板，还可以在 AI 帮助下完成更智能的信息调度。

集成亮点包括：

自然语言搜索与唤起白板 在 Teams 中使用 Copilot 输入“上次 sprint 回顾的白板”，系统可自动检索并打开对应的 mural 画布。
会议中实时调用模板 通过语音或文本命令请求 MURAL 推荐合适模板，例如“请帮我打开一个战略规划的白板结构”。
内容总结与行动项提取 Copilot 可读取 mural 内容，提炼会议要点或行动任务，并同步至 Microsoft Planner 或 Outlook 日程。

这种集成方式大幅降低了使用门槛，尤其对非设计岗位或初次接触协作白板的成员非常友好。他们无需学习复杂操作，即可通过对话方式进入协作流程。

与主流平台的广泛集成能力

除了微软生态，MURAL 也提供与众多主流 SaaS 平台的插件与连接方式，确保其能在不同企业 IT 架构中稳定运行。

以下为常见集成平台及功能概览：

集成平台	集成方式	应用场景示例
Slack	消息嵌入、通知集成、画布预览	协作更新提醒、快速进入任务板
Zoom	白板插件嵌入、会议协作共享	在视频会议中实时展示并共同编辑白板
Google Workspace	Gmail 附件、Drive 同步	分享白板链接、自动存储内容副本
Atlassian（Jira/Confluence）	任务嵌入、白板与任务同步	将讨论结果转化为可执行任务
Figma	插入 Figma 原型或设计图链接	设计评审会议、产品 UI 讲解
Salesforce	客户画布同步、旅程图展示	客户调研、销售复盘
Webex	白板插件嵌入、在线协作	远程团队同步会议

所有集成都可通过 MURAL 的 Marketplace 访问设置，并支持 OAuth 登录认证。对于技术团队而言，设置流程简便，不需要复杂的代码或二次开发。

API 与企业级扩展支持

为满足大型企业的 IT 管理需求，MURAL 提供了一套较为完善的 开放 API 与 SSO、SCIM 用户同步机制。企业可通过这套系统完成：

自定义用户权限与分组；
白板内容自动归档与同步；
审计日志输出与合规追踪；
数据驻留（Data Residency）策略配置。

此外，企业用户还可设置“数据区域”，将所有用户数据限制保存在某一区域的服务器（如美国、欧盟等），以符合 GDPR、HIPAA 等法律法规的要求。

平台版本与适用场景：灵活适配每一种协作模式

MURAL 设计之初就以“远程优先”为核心理念，在硬件支持、系统适配和团队场景配置方面具备较强的灵活性。无论是总部在纽约、团队成员分布在东亚和欧洲的跨国公司，还是在教室中部署远程协作教学的教育机构，MURAL 都提供了可落地的使用方案。

多端适配：覆盖桌面、移动与浏览器

MURAL 是一款“全平台适配”的 SaaS 产品，主要通过浏览器访问，也提供专用客户端以提升大型项目运行流畅度和团队 IT 管理的灵活性。

平台端	可用方式	功能完整度	使用特点
浏览器	支持 Chrome、Edge、Safari、Firefox	★★★★★	无需下载，随时随地登录访问；功能最完整
桌面客户端	Windows / macOS 应用	★★★★☆	更稳定支持大型白板，多开白板更流畅
移动客户端	iOS / Android 应用	★★★☆☆	快速添加评论、查看协作进度，便于移动办公
视频会议插件	Zoom、Webex、Microsoft Teams	★★★★☆	视频会议中嵌入白板交互，减少切换干扰
协作平台嵌入	Slack、Microsoft Teams、Notion、Confluence 等	★★★★☆	可将 MURAL 嵌入其他协作场景中，提升集中度

无论你使用的是手机还是双屏办公桌面，MURAL 的界面都能自动适配尺寸，且操作逻辑保持一致，保证了协作体验的一致性与稳定性。

用户类型支持：从独立创作者到大型企业

MURAL 的用户结构呈现出典型的“多层次使用者金字塔”——既服务自由创意工作者，也支持成千上万员工的跨国企业。平台在账号权限、功能模块和安全规范上也做了分级设置，以适配不同组织的管理需求。

主要用户类型及适配说明：

用户类型	典型需求	MURAL 的支持特性
独立创作者 / 顾问	多项目并行、模板使用、结果输出	免费计划支持 3 个协作白板，包含核心协作功能与模板
小型团队（3~25人）	日常会议、敏捷流程、同步讨论	可共享白板、设定基础权限、使用完整模版库
中型组织（25~500人）	跨部门协作、项目管理、成果归档	提供多项目文件夹管理、用户分组、角色设定
大型企业 / 集团级组织	高并发协作、安全合规、系统集成	企业级订阅支持 SSO、API、SCIM、审计日志、数据驻留
教育机构（教师、学生）	互动教学、小组讨论、课程资料可视化	提供教育专属免费版，模板以课程教学为导向，支持多人异步参与

MURAL 对教育用户提供了非常有诚意的扶持政策。高校教师或研究机构只需简单认证，即可申请获得免费教育许可证，这在同类商业白板工具中并不常见。

典型使用场景：从项目启动到团队反思全覆盖

MURAL 之所以能广泛应用于各行业，不仅因为它是“白板”，而是它已经将很多复杂协作流程进行了模块化、结构化封装。用户不再需要自行摸索流程或从零搭建会议结构，而是直接“套用+改造”，快速完成从准备到输出的全过程。

以下为几个典型场景及应用方式：

1. 团队头脑风暴（Brainstorming）

使用便利贴快速收集想法；
启用私密模式避免互相干扰；
利用投票功能筛选重点话题；
自动聚类功能进行归纳分析。

适合团队： 产品设计、市场创意、品牌策略小组等。

2. 敏捷开发流程（Agile Ceremonies）

使用 Sprint Planning、Retrospective 模板；
将任务贴纸同步至 Jira 或 Trello；
使用定时器控制 Standup 发言节奏；
每轮 Sprint 形成回顾记录。

适合团队： 技术开发组、Scrum 团队、产品运营部门。

3. 战略与规划制定（Strategic Alignment）

使用 SWOT 分析、愿景画布等结构化工具；
多部门异地同步参与，统一视角；
聚光灯功能聚焦关键流程点；
最终输出为 PDF 报告，供管理层使用。

适合团队： 高管会议、品牌战略、年度规划研讨会。

4. 用户研究与客户旅程图（User Journey Mapping）

多维度描绘用户行为路径与情绪点；
插入用户采访视频或访谈链接；
团队成员可异步添加观察与推测；
输出结果作为产品优化建议依据。

适合团队： UX 设计、用户研究、产品经理团队。

5. 教育与教学互动（Education & Workshops）

使用学习路径图、课程协作板；
设定学生组并独立填写各自区域；
教师可远程同步讲解或布置任务；
学习成果以图形方式保存并归档。

适合团队： 大学讲师、远程教育平台、中小学教师等。

灵活的部署方式：安全与效率兼顾

对于希望将 MURAL 深度整合入企业 IT 环境的组织，平台提供了完整的部署与管理选项：

访问权限控制：每个白板、项目、成员组均可独立设置阅读、编辑、评论权限；
私有空间与访客模式：支持邀请外部合作方以“只查看”或“可编辑”模式进入项目空间；
用户管理后台：管理员可一键查看所有成员使用情况，自动回收不活跃席位；
集成云存储与备份策略：支持与 OneDrive、Google Drive 等同步归档。

无论你是初创企业正在寻找结构化创意工具，还是跨国集团正在统筹全球项目协同，MURAL 的平台适配能力和丰富场景支持，基本可以满足从单人使用到大型集群的协作需求。

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